Historia zmian i sprostowań

Zestawy multi Haier z agregatem single-split — konfiguracja niemożliwa

Co było źle

W ofercie znalazło się 357 zestawów multi-split Haier, w których agregat serii 1U (1U105, 1U125, 1U140, 1U160) obsługiwał 2–4 jednostki wewnętrzne. Agregaty 1U są jednostkami single-split — obsługują dokładnie jedną jednostkę wewnętrzną. Błąd wziął się z importu danych: dla każdego z tych agregatów powstało po 11 rzekomych „kombinacji multi", a każda miała tę samą wydajność — po prostu skopiowaną wydajność zestawu single-split.

Co zmieniliśmy

Sprawdziliśmy katalog Haiera: agregaty 1U występują wyłącznie w tabelach split, sparowane z jedną jednostką, a sekcja multi wymienia tylko serie 2U, 3U, 4U i 5U. Wycofaliśmy wszystkie 357 zestawów ze sklepu i usunęliśmy 66 błędnych konfiguracji z bazy kompatybilności. Zestawy single-split z tymi agregatami (97 pozycji) są poprawne i zostają w ofercie.

Co to znaczy dla kupującego

Te zestawy zniknęły ze sprzedaży. Sprawdziliśmy zamówienia w sklepie i na Allegro — żaden nie został kupiony, więc nikt nie dostał sprzętu, którego nie da się połączyć.

Kogo dotyczy najbardziej

Zestawy multi Haier z agregatem 1U105, 1U125, 1U140 lub 1U160.

Dobór mocy na chłodzenie był zaniżony

Co było źle

Nasz kalkulator doboru liczył latem wyłącznie zyski ciepła: słońce przez okna, ludzi, sprzęt, oświetlenie i wentylację. Pomijał trzy rzeczy: przenikanie ciepła przez ściany i dach (wraz z ich nagrzewaniem od słońca), infiltrację powietrza oraz ciepło utajone, czyli energię potrzebną na osuszenie powietrza. Skutkiem było zaniżenie zapotrzebowania — dla typowego pokoju 30 m² wychodziło 2029 W zamiast 2968 W. Ubocznym objawem było to, że klasa izolacji w ogóle nie wpływała na wynik chłodzenia, co samo w sobie było sygnałem błędu.

Co zmieniliśmy

Uzupełniliśmy model o brakujące składniki. Ściany i dach liczymy z nadwyżką sol-air, bo nasłoneczniona przegroda ma 50–60 °C, a nie temperaturę powietrza. Po poprawce typowy pokój 30 m² wychodzi 99 W/m² — czyli dokładnie w paśmie 80–100 W/m², które od lat wskazuje praktyka instalatorska. Nie dopasowywaliśmy wyniku do reguły kciuka; liczba trafiła tam sama, gdy dołożyliśmy pominiętą fizykę.

Co to znaczy dla kupującego

Konfigurator podpowiada teraz większe jednostki niż wcześniej. Jeśli dobierałeś u nas urządzenie przed tą datą, dobór mógł być za mały — najbardziej w pomieszczeniach wysokich, mocno przeszklonych i na ostatniej kondygnacji.

Kogo dotyczy najbardziej

Najsilniej: ostatnie piętro ze słabą izolacją (wcześniej zaniżenie ponad dwukrotne) oraz pomieszczenia z zewnętrznymi roletami, gdzie po odjęciu słońca zostawało niemal zero.

Rotenso Luve Pro i Luve Black Pro w zestawach multi — konfiguracja niedopuszczalna

Co było źle

Nasza baza kompatybilności dopuszczała jednostki wewnętrzne Rotenso Luve Pro (LEP) i Luve Black Pro (LBP) do współpracy z agregatami multi Hiro N. W ofercie znalazło się 76 takich zestawów. Reguła kompatybilności była u nas wpisana ręcznie i zawierała serie, których producent w tym zestawieniu nie przewiduje.

Co zmieniliśmy

Sprawdziliśmy tabelę konfiguracji Rotenso Hiro N-Line: dopuszcza ona serie Fresh, Luve, Teta, Elis, Roni i Aneru AN — wariantów Pro w niej nie ma. Producent potwierdził to niezależnie. Poprawiliśmy regułę i wycofaliśmy wszystkie 76 zestawów ze sklepu i z Allegro.

Co to znaczy dla kupującego

Zestawy zniknęły ze sprzedaży. Klienta, który zdążył taki zestaw zamówić, poinformowaliśmy indywidualnie i zaproponowaliśmy zamianę na serię Luve Black, zgodną z multi, ze zwrotem różnicy w cenie.

Kogo dotyczy najbardziej

Zamówienia na zestawy multi Rotenso z jednostkami LEP lub LBP.

Opisy zestawów obiecywały materiały montażowe, których w nich nie ma

Co było źle

W sekcji „Zestaw zawiera” części opisów pojawiały się pozycje w rodzaju „przewody łączące i materiały montażowe”, „osprzęt montażowy” czy „kompletny zestaw instalacyjny”. Zestawy składają się wyłącznie z jednostek — agregatu i jednostek wewnętrznych. Opisy powstają automatycznie z danych; generator miał polecenie opisać zawartość zestawu, ale nie dostawał informacji, czego w nim NIE ma, i uzupełniał tę lukę.

Co zmieniliśmy

Usunęliśmy te zdania z 4 565 opisów i wysłaliśmy poprawione treści na Allegro. Do wszystkich generatorów opisów dopisaliśmy wprost, że zestaw zawiera wyłącznie wymienione jednostki, a przewodów, rur, kabli, uchwytów, konsol, pompki skroplin ani syfonu nie obejmuje.

Co to znaczy dla kupującego

Opisy nie obiecują już rzeczy, których nie dostarczamy. Materiały instalacyjne dobiera i zapewnia instalator — ich rodzaj i długość zależą od miejsca montażu.